| Q. |
買い物かごに商品が入りません。 |
| A. |
まず、お使いのブラウザのCookie、JavaScriptが有効になっているかをご確認下さい。買い物かごは、ブラウザのCookie、JavaScriptが有効になっておりませんとうまく動作いたしません。 |
| Q. |
ご進物として商品を購入するとき、先様へ直接商品を送れますか？ |
| A. |
はい。「レジ」画面で「お届け先記入欄」をご利用していただくことで、お客様のご連絡先とお届け先とを別々にご指定いただけるようになっております。 |
| Q. |
のしについてはどのようになっていますか? |
| A. |
のしをご希望のお客様は、注文フォームのお問い合せ欄に「のしを希望」と明記の上、記載内容をお書き下さい。 |
| Q. |
単品購入はできますか？ |
| A. |
単品でご購入の場合は別途お箱が必要となりますので、事前にこちらまでお問い合わせ下さい。 |
| Q. |
注文してから届くまでの日数は？ |
| A. |
準備が整い次第発送いたしますが、商品の在庫等の都合により発送まで日数がかかる場合がございます。 |
| Q. |
時間帯指定はできますか？ |
| A. |
はい。ヤマト運輸・宅急便の配達時間指定便にて承ります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
の６通りがございますので希望される時間帯をご指定下さい。 |
| Q. |
オンライン購入以外での注文はできますか？ |
| A. |
はい、FAX(075-623-1656)・電子メールにて承っております。
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詳しくはこちら |
| Q. |
返品は可能ですか？ |
| A. |
お菓子は食品ですので、お届け後の返品・お取替えはご容赦下さい。
（但し、当方の責任による製造上・輸送上などの事故の場合は、調査の上代替の商品と交換させていただきます。） |
お客様窓口（フリーダイヤル）0120-122-262
受付時間 AM9:30 〜 PM4:30
E-mail : customer@kogetsu.com |
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